Oi discado super
Confira o passo a passo de como funciona o Oi Suporte nos três diferentes planos.
-
atendimento telefônico
- passo1Ligue pra nossa central de atendimento e quando solicitado digite seu CPF.
- passo2O técnico confirmará seus dados.
- passo3Após confirmar os dados, o técnico entenderá suas dúvidas e irá diagnosticar o problema via telefone.
-
acesso remoto
-
passo4Caso o problema não seja solucionado via telefone e você for assinante do plano com acesso remoto ou visita, o técnico irá acessar sua máquina remotamente.
Para liberar o acesso remoto em sua máquina você precisará entrar em um endereço da internet que será informado pelo técnico, assim como um código de autorização. Em seguida siga o direcionamento que será dado pelo técnico.
-
passo4Caso o problema não seja solucionado via telefone e você for assinante do plano com acesso remoto ou visita, o técnico irá acessar sua máquina remotamente.
-
visita técnica
passo6
Caso o problema não seja solucionado via acesso remoto e você for assinante do plano com visita, você poderá agendar o melhor horário pra que um técnico faça uma visita a sua casa.
-
Horário de funcionamento
- O funcionamento da Central de Atendimento é de 24 horas de segunda a segunda incluindo feriados.
- As visitas técnicas são realizadas das 08:00 às 17:00hs de segunda à sexta e das 08:00 às 12hs aos sábados. O prazo máximo para visita é de 3 dias úteis a partir do momento do seu contato.
- Não são realizadas visitas técnicas aos domingos e feriados.
Pra deixá-lo mais tranquilo a respeito da sua segurança e de sua família, o técnico Oi Suporte estará sempre uniformizado, quando realizar a visita técnica, da seguinte forma:
- Calça Preta e Camisa Pólo Laranja com o símbolo da TecTotal, que é a empresa parceira da Oi internet na prestação deste serviço.
- Crachá: O técnico estará usando um crachá oficial de identificação, com o símbolo da TecTotal.
*As visitas técnicas ocorrerão somente após o diagnóstico via telefone ou internet e está limitada a alguns estados e cidades brasileiras. Verifique se este serviço está disponível na sua cidade.
Formas de pagamento:
Conta telefônica (exceto Estado de São Paulo)
Cartão de crédito: 
Débito bancário:
Oi Internet:
Clique e conheça todos os serviços